Vous trouverez ci-dessous des conseils pour publier des messages sur notre forum, répondre à d’autres messages et vous assurer que vous savez quand quelqu’un vous a répondu.

Publier un message

1. Connectez-vous

Vous pouvez le faire en cliquant sur SE CONNECTER dans le menu de navigation supérieur, ou directement dans le forum comme indiqué ci-dessous :

Veuillez noter que vous devez disposer d’un abonnement Assistance PRO pour publier sur le forum. Cet abonnement est inclus avec toute commande de logiciel.

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2. Rendez-vous sur l’un des forums d’assistance technique

Cliquez sur le nom du forum qui correspond le mieux à votre requête.

3. Cliquez sur le bouton Ajouter un sujet

Veuillez noter que vous ne verrez ce bouton que lorsque vous serez dans l’un des forums d’assistance technique.

Ce bouton n’est pas visible depuis le niveau supérieur du forum.

4. Rédigez votre message

Écrivez un titre comme sujet de votre message, puis le message lui-même.

Vous pouvez mettre en forme votre message, si vous le souhaitez, en utilisant les barres d’outils situées au-dessus de la fenêtre de message.

5. Ajoutez des pièces jointes à votre message

Sous la fenêtre de message, à gauche, se trouve un bouton Transférer des fichiers.

Cliquez sur ce bouton pour ouvrir la fenêtre qui vous permettra de charger des documents :

Cliquez sur Ajouter des fichiers et sélectionnez les fichiers à télécharger depuis votre ordinateur.

Cliquez sur Démarrer l’envoi pour terminer le processus.

N’oubliez pas de cliquer sur Démarrer l’envoi ; le simple fait de sélectionner vos fichiers ne les ajoutera pas à votre message.

Cliquez ici pour plus d’informations

6. Publiez votre message

Cliquez sur le bouton Soumettre le sujet à droite, en dessous de la fenêtre de message :

Ceci publie votre nouveau message comme un nouveau sujet.

Répondre à un message

Assurez-vous d’être connecté et sur la page du sujet auquel vous souhaitez répondre.

Cliquez sur le bouton Répondre au-dessus, à droite, du dernier message :

Une fenêtre de message s’ouvre dans laquelle vous pouvez taper votre message.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton Soumettre la réponse situé en dessous, à droite, de la boîte de message :

Cela ajoute votre message au sujet.

Comment savoir quand quelqu’un a répondu à votre message

Par défaut, vous recevrez un e-mail de notification lorsque quelqu’un aura répondu à votre message.

Merci de ne pas répondre à cet e-mail directement, mais de cliquer sur le lien dans l’e-mail pour retourner sur le forum.

Besoin d’aide ?

N’hésitez pas à contacter notre équipe du service client qui pourra vous aider à démarrer.