

7:38



juin 13, 2013

Bonjour à tous,
Depuis peu certains anti-virus y compris Windows Defender, détectent dans StairDesigner et Polyboard un virus et empêchent l’installation.
Cette semaine, Boole a envoyé le programme à Microsoft pour validation et comme il n’a pas trouvé de menace, il nous assure que dans les prochaines versions de Windows, cette fausse détection sera corrigée.
Malheureusement pour l’instant, il est impossible de faire valider tous nos programmes chez tous les éditeurs d’anti-virus.
On peut vous assurer qu’il n’y pas de virus ni de spyware dans aucun programme téléchargé à partir de nos sites.
Dans le cas où un anti-virus, y compris Windows Defender, empêchent l’installation, vous devez désactiver l’anti-virus lors de l’installation et puis mettre les fichiers .exe en exception.
Nous sommes désolés pour les inconvénients causés par ces problèmes mais nous vous assurons de l’utilité de nos logiciels.
Cordialement,
Ness
Avez vous un problème à résoudre, ou voulez-vous simplement des avis sur vos travaux? Créez un nouveau sujet et je ferais de mon mieux pour vous aider. Merci! | Formation | Questions Fréquentes
6:49


décembre 9, 2015

10:22


décembre 14, 2016

6:48


janvier 20, 2019

6:52


décembre 14, 2016

Bonjour,
Pour être sûr de bien comprendre,
Tu as désactivé ton antivirus jusqu’à la fin de l’installation complète, puis réactivé?
De là, il trouve un ‘virus’, autre que installstairdesigner.exe qui t’empêche l’utilisation?
Si enfin tel est le cas il te faudra l’ajouter aux exceptions de ton anti-virus
Cdlt , Alexandre
Les utilisateurs suivants disent merci à D-Alexandre pour ce poste utile:
gino morard7:35


mai 8, 2016

bonjour
j’essaye d’installer la misa jour de StairDesigner 7.10a et mon antivirus ne me laisse pas
je le désactive pour pouvoir l’installer et il me le supprime aussitôt que je le réactive
comment puis-je faire car je il m’a supprimer toutes les versions
merci beaucoup et bonne fête de fin d’année
Morard Gino
12:58


décembre 14, 2016

Bonjour,
Cela est une simple erreurs de détection,
Je viens de recontrôler le fichier disponible est bien le fichier de l’éditeur qui n’a subit aucune modification sur notre serveur.
Ci-joint dernier rapport d’analyse de VirusTotal


Cdlt, Alexandre
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