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juin 13, 2013
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Bonjour à tous,
Depuis peu certains anti-virus y compris Windows Defender, détectent dans StairDesigner et Polyboard un virus et empêchent l’installation.
Cette semaine, Boole a envoyé le programme à Microsoft pour validation et comme il n’a pas trouvé de menace, il nous assure que dans les prochaines versions de Windows, cette fausse détection sera corrigée.
Malheureusement pour l’instant, il est impossible de faire valider tous nos programmes chez tous les éditeurs d’anti-virus.
On peut vous assurer qu’il n’y pas de virus ni de spyware dans aucun programme téléchargé à partir de nos sites.
Dans le cas où un anti-virus, y compris Windows Defender, empêchent l’installation, vous devez désactiver l’anti-virus lors de l’installation et puis mettre les fichiers .exe en exception.
Nous sommes désolés pour les inconvénients causés par ces problèmes mais nous vous assurons de l’utilité de nos logiciels.
Cordialement,
Ness
Avez vous un problème à résoudre, ou voulez-vous simplement des avis sur vos travaux? Créez un nouveau sujet et je ferais de mon mieux pour vous aider. Merci! | Formation | Questions Fréquentes
décembre 9, 2015
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Bonjour
Même problème avec MacAfee sur Windows 7. Virus signalé. Je ne peux pas prendre le risque ayant déjà eu deux fortes attaques dans l’année. Le programme qu’il me propose d’installer est : Bib-SD7 6.05; Est-ce le bon?
décembre 14, 2016
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Bonjour,
Il faut alors ajouter le fichier .exe aux exceptions
La procédure varie selon votre antivirus mais le principe est le même.
Ici exemple avec WindowsDefender qui détecte à tord Polyboard
Il se peut que tout le dossier soit à mettre dans les exceptions
Cdlt, Alexandre
janvier 20, 2019
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Bonjour,
J’ai le même problème, mes navigateurs détectent un virus dans le fichier d’installation de StairDesigner… Comment faire ???
Bonne journée
décembre 14, 2016
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Bonjour,
Pour être sûr de bien comprendre,
Tu as désactivé ton antivirus jusqu’à la fin de l’installation complète, puis réactivé?
De là, il trouve un ‘virus’, autre que installstairdesigner.exe qui t’empêche l’utilisation?
Si enfin tel est le cas il te faudra l’ajouter aux exceptions de ton anti-virus
Cdlt , Alexandre
Les utilisateurs suivants disent merci à Alex pour ce poste utile:
gino morard
mai 8, 2016
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bonjour
j’essaye d’installer la misa jour de StairDesigner 7.10a et mon antivirus ne me laisse pas
je le désactive pour pouvoir l’installer et il me le supprime aussitôt que je le réactive
comment puis-je faire car je il m’a supprimer toutes les versions
merci beaucoup et bonne fête de fin d’année
Morard Gino
décembre 14, 2016
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Bonjour,
Cela est une simple erreurs de détection,
Je viens de recontrôler le fichier disponible est bien le fichier de l’éditeur qui n’a subit aucune modification sur notre serveur.
Ci-joint dernier rapport d’analyse de VirusTotal
Cdlt, Alexandre
juillet 29, 2018
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Bonjour,
je suis en train de préparer un projet d’escalier avec StairDesigner 7.05b, et quand j’ai voulu passer à la v7.10a, mon antivirus, Kaspersky, m’en a empêché car il détecte un cheval de Troie.
La nouvelle version de l’installeur est-elle vérolée ?
Que faire ?
Bien cordialement,
Eric
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