Rejoignez notre équipe

Wood Designer Ltd, et sa branche française Atelier Bois, est une entreprise en pleine expansion. Nous vendons des logiciels spécialisés pour l’industrie du bois dans le monde entier. Nous avons deux sites web et deux bases de clients, en anglais et en français.

Nous cherchons actuellement à élargir notre équipe technique.

Conseiller/ère technique

Assurer la formation et l’assistance relatives à nos logiciels de conception et de fabrication.

Ce que nous vous proposons

  • Un taux de rémunération horaire intéressant OU un système de rémunération par session
  • Un système de primes aux résultats (avec le régime horaire)
  • Des congés payés (avec le régime horaire)
  • Des horaires flexibles en télétravail
  • Une collaboration à long terme
  • Des possibilités d’évolution
  • Vous serez un élément clé dans une équipe conviviale et performante
  • Vous travaillerez en tant que prestataire de service (travailleur indépendant) et facturerez votre temps

Le profil que nous recherchons

  • Une attitude professionnelle et positive
  • Le désir d’être le meilleur à ce que vous faites
  • La volonté d’apprendre
  • De bonnes qualités relationnelles et la capacité à travailler en équipe
  • Une bonne communication
  • Une solide capacité à résoudre les problèmes grâce à l’esprit d’analyse et une approche innovante
  • Avoir le souci d’aider les clients tout en respectant la philosophie de l’entreprise
  • La capacité à travailler sans supervision étroite tout en respectant les normes, les procédés et les délais impartis

Exigences linguistiques

  • Maîtrise de l’anglais et du français

Expérience nécessaire

Essentielle

  • Une bonne compréhension de la conception assistée par ordinateur
  • Être à l’aise avec les systèmes informatiques

Souhaitable

  • Connaître l’industrie du bois (par exemple : avoir travaillé dans un atelier de conception ou de fabrication)
  • Comprendre l’intégration entre les logiciels et les machines CNC
  • Avoir des notions de base sur les post-processeurs CNC

Description du poste

Cette liste n’est pas exhaustive et peut varier en fonction des heures de travail et de l’étendue du poste.

Par exemple, vous pourrez initialement vous concentrer sur l’assistance technique ou les sessions de formation uniquement.

  • Vous travaillerez sous la direction de Michel Melon, notre Directeur Technique
  • Vous assurerez l’assistance technique et la formation, principalement en ligne et par vidéo, y compris : des sessions de formation et de mise en route, un service de conception à l’aide de nos logiciels, l’assistance technique via notre forum
  • Vous discuterez avec des clients potentiels, principalement par téléphone et par e-mail, notamment : lors de sessions de démonstration des logiciels et pour répondre à des questions techniques ponctuelles
  • Vous contribuerez à la création de contenu technique : modèles, images, bibliothèques, documentation technique, programmes de formation, installation de logiciels, etc.
  • Vous devrez maintenir un niveau élevé et actualisé de connaissances de nos produits
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe du service client
  • Il vous faudra avoir une bonne gestion, entre autres, des sessions conseil, de formation et d’assistance
  • Vous contribuerez à générer des ventes, y compris par la création de contenu non technique, comme par exemple du contenu publié sur notre site web ou nos réseaux sociaux
  • Vous utiliserez une série de systèmes en ligne pour la gestion de vos tâches et des clients
  • Vous participerez à l’amélioration de nos systèmes et de nos procédés
  • Vous dirigerez et soutiendrez des projets ponctuels de développement technique et commercial

La suite

Contactez-nous ici pour discuter du poste en détail et nous envoyer votre CV.