Comment désinstaller un logiciel et le transférer sur un nouvel ordinateur ?
PolyBoard, StairDesigner, OptiCoupe et OptiNest
Avant de commencer!
- Notre service de transfert et de réactivation de licence est réservé exclusivement aux abonnés Assistance PRO ; une offre concernant cet abonnement est incluse dans votre commande
- Ces conseils et services s’appliquent à la version majeure la plus récente ; contactez-nous pour obtenir des conseils sur les versions antérieures
1. Sauvegardez vos paramètres
- Assurez-vous d’avoir sauvegardé vos paramètres avant de désinstaller le logiciel ; voir Comment sauvegarder et restaurer mes paramètres ?
2. Installez la version gratuite/démo sur le nouvel ordinateur
- Téléchargez la dernière version du logiciel depuis notre site web et installez-la sur votre nouvel ordinateur (contactez-nous pour obtenir un lien de téléchargement si vous installez une ancienne version du logiciel)
- Exportez le Code Utilisateur sous forme de fichier .txt sur votre bureau
- Voir Comment activer un logiciel ? pour plus de détails
3. Désinstallez le logiciel de l’ancien ordinateur
- Important ! Ne désinstallez pas le logiciel comme vous le feriez normalement avec Windows
- Allez dans le menu Démarrer > Toutes les applications
- Allez dans Boole & Partners > Désinstaller “Nom du logiciel”
- Cela générera un Code de Désinstallation, au format .txt, enregistré sur votre bureau
4. Envoyez-nous les 2 codes
- Veuillez nous envoyer par e-mail votre Code de Désinstallation et votre nouveau Code Utilisateur
- Nous traiterons votre demande et vous renverrons un Code d’Activation pour votre nouvel ordinateur
- N’oubliez pas de restaurer vos paramètres si nécessaire
Des problèmes avec la désinstallation ?
Impossible d’obtenir le Code de Désinstallation ?
Il se peut que vous ne puissiez pas générer un Code de Désinstallation, par exemple en raison d’une défaillance du disque dur.
Si c’est le cas, une fois l’ordinateur réparé, installez la version gratuite/démo et envoyez-nous le Code Utilisateur de cet ordinateur ainsi que du nouvel ordinateur.
Le fichier Uninstall.exe n’est pas présent sur votre ordinateur ?
Ce fichier peut avoir été identifié à tort par le logiciel antivirus de votre ordinateur comme étant malveillant. Nous avons déjà été confrontés à ce genre de situation lorsque d’anciennes versions de notre logiciel sont utilisées avec des mises à jour récentes de l’antivirus.
Vous devriez être en mesure de restaurer ce fichier à partir des paramètres de votre antivirus. Il est parfois nécessaire de désactiver temporairement votre antivirus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
VCarve Pro
Désinstallez VCarve à l’aide des paramètres standard des applications et fonctionnalités Windows.
Connectez-vous ensuite à votre portail client Vectric pour télécharger et installer à nouveau le logiciel.
Veuillez également consulter nos conditions générales de ventes pour plus d’informations.