Problème avec le 3d|Forum|Atelier Bois

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Problème avec le 3d
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Invité
13
mars 7, 2017 - 2:47 pm
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Bonjour Ness,

Comme je disais dans mon dernier message, j’ai installé une nouvelle version gratuite de stairdesigner 6 et le 3d fonctionne bien. La seul chose c’est que je n’ai pas accès à l’édition de documents. J’attends donc de tes nouvelles à ce sujet.

Merci,

Richard

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Invité
12
mars 2, 2017 - 8:00 pm
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Bonjour Alexandre,

J’ai parlé à deux technicien en informatique et les deux sont unanimes: Ce n’est pas ma carte graphique qui cause problème. Le dernier technicien m’a conseillé d’installer une nouvelle version gratuite de stairdesigner 6 et le tout semble fonctionner. Est-ce que c’est possible de se parler dimanche AM? Comme je suis lève tôt, on peut me rejoindre à partir de 4h AM (10h France), est-ce que cela vous convient?

Cordialement

Richard

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Alex

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décembre 14, 2016
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11
mars 1, 2017 - 4:32 pm
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Si vous ne savez pas le faire Seul,

Je pense qu’il serrais faudra de se prévoir au pire des cas une « Triples » sessions TeamViewer succesives

1° 1)Session Mise a jour DirectX-> Remise au réglage par default des paramètre ATI Catalyse

2° TEST Soft par vos soin

Si aucun changement….. 

3° 2)Session Désinstallation du Driver Graphique -> Redémarrage

4° 3)Session Réinstallation du Driver Graphique -> Redémarrage

5° Test Soft par vos soins

Si aucun changement c’est la m….

Prévoir 30 Minutes par sécurité, mais je ne suis dispo que le Week-End pour ce genre de session par contre ou le midi entre 12h30 et 13h15

Indiquez moi ou je peux vous contacter afin de convenir d’un R.D.V. ci cela vous intéresse,

Sans pour autant garantir pouvoir résoudre votre problème mais en tous cas écarter c’est piste la

Cdlt Alexandre

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Invité
10
mars 1, 2017 - 2:12 pm
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Bonjour Alexandre,

Merci à l’avance pour votre aide.

Marque : ASUS A52J  No de série:B2N0BC054948067 et la carte vidéo ??? (comment on fait pour le savoir?)

et finalement je suis sur Windows 10

Merci,

Richard

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Alex

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9
février 28, 2017 - 1:51 pm
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Bonjour,

en vue de tenter de résoudre votre problème souhaiter vous de l’aide pour la mise à jour de vos drivers?

car je voie une AMD Radeon HD 6300M Series mais sans avoir la version de Windows je ne peux vous aidez,

Sans oublier que avant toute installation il est important des désinstaller le pilote précédent et redémarrer afin de ne pas laisser le choix a Windows de conserver des fichiers qui pourrais conserver le conflit

Pour DirectX commencer par voir ici cela ne fera pas de mal 😉

Cdlt, Alexandre

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Invité
8
février 28, 2017 - 10:40 am
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Parfait, je m’occupe de tout ça et on se reparle bientôt

Merci

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Ness

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sp_UserOfflineSmall Hors ligne
7
février 28, 2017 - 10:04 am
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Bonjour Richard,

Le problème est que nous trouvons pas d’où vient le problème.

Nous n’avons pas d’autre cas de ce problème et l’équipe de développement pense qu’il y a un paramètre spécifique à votre ordinateur qui doit poser problème.

Comme je t’ai dis lors de notre session Team Viewer, il sera intéressant de demander à la personne qui a installé ton ordinateur de re-installer les drivers vidéos et le driver DirectX.

Une fois cela fait, peux-tu m’envoyer la marque et numéro de série de l’ordinateur et surtout de la carte vidéo.

Désolé pour ces problèmes, mais dès fois on se trouve un peu démunis devant la multiplicité des configurations PC.

Cordialement,

Ness

PS: il y a une nouvelle version StairDesigner 7 dispo en téléchargement, peux-tu l’installer et me dire si cela change l’affichage 3D. 

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Invité
6
février 28, 2017 - 9:46 am
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Mon problème est persistant et je me demandais à quel moment votre technicien en informatique va s’occuper de mon problème.

Cordialement,

Richard 

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Ness

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juin 13, 2013
sp_UserOfflineSmall Hors ligne
5
février 23, 2017 - 7:36 am
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Bonjour Richard,

Peut-on se faire une petite session Team Viewer pour regarder?

Cordialement,

Ness

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Invité
4
février 22, 2017 - 7:29 pm
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Ce qu’il y a de particulier c’est que je peux ouvrir en 3d des anciens documents, mais dès que je tente d’ouvrir un nouveau dossier en 3d, le programme cesse de fonctionner.

D’après mon technicien en informatique, le problème ne semble pas venir de mon ordi

Merci

Richard

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