Questions fréquentes sur les logiciels et services

Informations clefs

Quel est la différence entre les versions gratuites et les versions payantes ? +

Pour l'ensemble de nos logiciels les versions gratuites sont les mêmes que les versions payantes exceptant la possibilité d'accéder les documents de fabrication ou d'optimisation.

Vous pouvez créer et optimiser votre projet, vérifier sa faisabilité, visualiser le projet en 2D et 3D, mais vous ne pouvez pas imprimer les plans, feuilles de débit, etc.

Il existe aussi quelques petites différences comme le grisage des dimensions des panneaux et le non affichage des prix sur l'écran principal (notez que les prix de vos projets peuvent être affiché en mode catalogue).

Mais globalement vous disposez de 99% des fonctions des versions payantes.

Si vous vous inscrivez comme membre Premium vous pouvez utiliser nos services CabinetFile et StairFile pour avoir les documents de fabrication.

En tant que abonné gratuit, sans acheter une version complète, vous pouvez envoyer votre projet à un de nos Partenaires Fabricants pour commander vos pièces usinées.

Comment avoir les documents pour fabriquer mes projets ? +

Une fois votre projet dessiné avec nos logiciels gratuits vous avez 3 possibilités pour obtenir les documents de fabrication.

1. Acheter une version complète, ouvrir votre projet dans la version activée et éditer les plans et documents de fabrication.

2. Envoyer votre fichier projet à une de nos Partenaires Fabricants. Le Partenaire vous retournerait toutes vos pièce usinée et prêtes à assembler.

3. Utiliser un service plan StairFile ou CabinetFile. Envoyez nous votre projet et nous vous retournerons les documents pour fabriquer votre projet.

Cliquez ici pour en savoir plus

Installation

Comment activer un logiciel ? +

Si vous utilisez la version gratuite du logiciel vous n'avez pas besoin de l'activer. Cliquez simplement sur le bouton "Mode démo" pour commencer à travailler.

Si vous avez acheté une version complète, vous devez nous envoyer le code utilisateur de votre version gratuite et nous vous retournerons un code d'activation.

Pour activer votre logiciel vous devez le lancer en mode “Administrateur" pour ce faire, fermez le programme, puis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de lancement.

Dans le menu souris, choisir Exécuter en tant que'administrateur :

Repondez "Oui" aux questions de Windows.

A l'attention des utilisateurs de Mac : comme vous utilisez le logiciel dans un émulateur Windows, vous ne pouvez pas faire un clic droit avec votre souris. Cliquez ici pour un bon article sur le site Web de Parallels (un fabricant de logiciel émulateur) qui vous explique comment le faire.

Une fois lancé cliquez sur le menu "?" puis activation :

Dans la boîte de dialogue tapez ou copier/coller le code d'activation à l'emplacement prévu.

Votre logiciel est maintenant activé et vous devez avoir accès à toutes les fonctions que vous avez acheté.

Quelle est la configuration minimum requise ? +

Windows XP, Vista, Windows 7 ou plus. 2G RAM, 4GB recommandé.

Mac : nous avons de nombreux clients qui utilisent nos logiciels avec un émulateur Windows.

Puis-je installer vos logiciels sur plusieurs ordinateurs ? +

Polyboard and StairDesigner

Si vous souhaitez faire travailler plusieurs personnes sur des projets Polyboard ou StairDesigner vous pouvez installer une version gratuite sur un nombre illimité de poste de travail.

La version gratuite vous permet d’accéder à toutes les fonctions du logiciel sauf les documents de fabrication: plan; listes de débits; fichiers CN; etc..

Une fois votre travail de conception complet, vous pouvez ouvrir le fichier dans la version de Polyboard ou StairDesigner activée pour générer les documents de fabrication.

Cela permet d’utiliser Polyboard ou StairDesigner pour la conception et la présentation de vos projets à partir de tout ordinateur où que vous soyez.

Par exemple, il est possible de faire la conception d’un projet sur un ordinateur portable chez un client. Il est même possible de donner une version gratuite à vos clients pour qu’ils puissent visualiser leur projet en 3D et le modifier eux même.

Si vous souhaitez acheter d’autres versions activées, sachez que les licences supplémentaires sont vendues -50%.

OptiCoupe et OptiNest

Si vous souhaitez acheter d’autres versions activées, sachez que les licences supplémentaires sont vendues -50%.

Est-ce que ces logiciels sont compatibles Mac ? +

Nos logiciels sont faits pour tourner sous Windows et nous n'avons pas de version Mac. Par contre ils fonctionnent très bien sous Mac avec une émulateur Windows.

Beaucoup de nos clients utilisent VMWare Fusion ou Parallels et ne rencontre pas problème de compatibilité avec nos logiciels.

Si vous êtes professionnel, une autre solution est d'acheter un ordinateur d'occasion pour faire tourner nos logiciels.

Nos logiciels sont très peu gourmand en ressources machine et ils fonction sans problème avec un ordinateur sous Windows Vista ou même NT.

Comment désinstaller un logiciel ? +

Pour déplacer une version activé sur un autre ordinateur vous devez obligatoirement le désinstaller et nous envoyer le code de désinstallation avec le code d'utilisateur d'une version en mode démo à activer.

Important : ne désinstaller pas le logiciel avec le suppression des programmes Windows. Cela ne vous donnera pas de code de désinstallation qui permet de réactiver une autre version !

Pour désinstaller votre logiciel aller dans les menus "Démarrer > tous les programmes"

Dans la liste des programmes allez dans Boole & Partners > nom et version de votre programme et cliquez sur "Désinstaller" :

Notez soigneusement le code de désinstallation.

Envoyez nous le code avec le code d'utilisateur d'une nouvelle version à activer.

Lors de l'installation Windows me demande quel application il faut utiliser pour exécuter le programme d'installation. Qu'est ce qu'il faut faire ? +

Avec Internet Explorer il arrive que le programme d'installation soit téléchargé sans sont extension .exe.

Pour remédier à cela, localisez le fichier sur votre disque dur et renommer le en ajoutant l'extension .exe.

Vous pouvez maintenant double cliquer le fichier pour lancer l'installation.

L'anti-virus m'empêche d'installer mon logiciel. Que dois-je faire ? +

Certains programme anti-virus considère que les programmes avec l'extension .exe sont dangereux. Ceci arrive souvent avec le programme Norton.

Pour installer nos logiciels vous devez soit déclarer le programme d'installation comme exception soit désactiver temporairement le programme d'anti-virus.

Dans tous les cas notez que nos programmes d'installation ne contient aucun virus, même si votre anti-virus le bloque.

Tarifs

Comment acheter une version complète ? +

Vous pouvez acheter des versions complètes directement à partir des pages de ventes de ce site.

Contactez nous, si vous voulez acheter par virement ou chèque ou TTC à partir de notre société en France.

Une fois que vous avez payé votre commande envoyez nous le code d'utilisateur de la version gratuite installée sur votre ordinateur.

Nous vous enverrons un code d'activation qui débloquera toutes les fonctions de votre logiciel.

Quels sont les services exclusifs pour abonnés Assistance PRO ? +

Ces services sont exclusivement réservés au abonné Assistance PRO :

CabinetFile et StairFile

Quel est le coût d'une mise à jour entre versions ? +

Les mise à jour mineur de chaque version 5.00 - 5.10 - 5.12 etc. sont gratuites.

Les mise à jour majeur entre version v5 vers v6 sont payantes.

Le coût est définit à la sortie des nouvelles versions.

Comment mettre à jour ma version pour une version avec plus de fonctions ? +

Pendant 30 jours, vous pouvez mettre à jour gratuitement votre logiciel en ne payant que la différence de prix entre les versions.

Après cette date vous payerez le prix de la nouvelle version moins 70% de votre achat initial.

Est-ce que vos logiciels sont vendus avec un contrat d'assistance payant ? +

Non, il n'y pas de coût pour la maintenance et le support est gratuit.

Par contre on vous conseille de vous inscrire comme abonné Assistance PRO, ainsi que l'accès aux vidéos de formation.

Tout achat de nos logiciels comprend 6 mois d'abonnement à l'Assistance PRO.

Vous pouvez aussi commander des formations et de l'assistance personnalisés.

Technique

Est-ce que Polyboard et StairDesigner sont livré avec des bibliothèques et modèles ? +

Vous trouverez sur notre site de nombreux modèles et bibliothèques à télécharger.

Si vous avez besoin d'un modèle ou d'un élément de bibliothèque personnalisé il suffit de poster votre demande sur le forum et nous le ferrons pour vous.

Nos Partenaires Fabricants propose aussi leur propres bibliothèques que vous pouvez utiliser.

Mais il est facile de créer des bibliothèques et modèles avec Polyboard.

Si vous êtes professionnel, nous vos conseillons de créer vos propres éléments de bibliothèques en vous inspirant de éléments livrés en standard dans les bibliothèques Quick Design.

Puis-je ajouter mes propre pièces moulurés à Polyboard ou StairDesigner ? +

Non, Polyboard et StairDesigner permet d'avoir les sections brut des pièces pour une représentation rapide de vos projets.

Pour ajouter des détails plus complexes vous devez exporter vos projets en DXF 3D et les éditer dans un programme CAO.

Pour avoir un fichier DXF 3D de vos projets, vous devez soit acheter une version complète du logiciel soit avoir un abonnement Assistance PRO.

Intégration

Peut-on utiliser Polyboard et StairDesigner avec un logiciel de nesting ? +

Oui, Polyboard et StairDesigner export les pièces en DXF. Ces fichiers peuvent être lu par la plupart des logiciels de nesting.

Notre logiciel OptiNest lis directement les fichiers DXF de StairDesigner et Polyboard.

Peut-on utiliser Polyboard avec d'autre logiciels d'optimisation ? +

Oui, Polyboard peut exporter les listes de débits au format CSV ou TXT. Ces listes peuvent être lu par la majorité des programmes d'optimisation.

Elles peuvent aussi être insérées dans un tableur comme Excel.

Le transfert des listes de débit vers notre programme d'optimisation OptiCoupe est automatique et ne nécessite pas de passer par le format CSV.

Comment tester vos logiciels sur notre machine à commande numérique ? +

Polyboard écrit les fichiers MPR de woodWOP pour les machines Homag, CID et CIX pour de BiesseWorks et bSolid pour les machines Biesse, XXL de Xilog Plus pour les machines SCM/Mobidelli, TCN de TpaCAD pour les machines Felder, Vitap, Brema ainsi que de fichiers DXF paramétrables pour d'autres machines et logiciels FAO.

StairDesigner exporte uniquement les fichiers DXF.

Pour tester la compatibilité avec votre machine envoyez nous un projet que vous avez faite avec le version gratuite en spécifiant la marque de votre machine et nous vous retournerons des fichiers d'usinage.

Cela permet de voir si votre machine peut lire les fichiers.

Pour usiner les pièces il faudra quand même paramétrer Polyboard selon la configuration spécifique des outils montées.

Questions fréquentes sur votre abonnement

Comment se connecter et se déconnecter ? +

Pour se connecter

Allez à la page de connexion et utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Pour se déconnecter

Placez la souris sur l'icône "Salutations, votre nom" sur le coin haut droit de la fenêtre AtelierBois.net. Dans le menu, choisissez "se déconnecter".

Comment changer mon profil ? +

Une fois connecté à votre compte, placez la souris sur l'icône "Salutations, votre nom" coin droit haut, cliquez sur "Modifier mon profil".

Mot de passe perdu ? +

Cliquez sur le lien "mot de passe perdu" en bas de la page de connexion.

Impossiblité d'accéder au Centre d'Assistance ? +

Si vous voyez le message: "désolé mais vous n'avez pas les droits pour accéder à cette page", il est probable que vous essayez de visualiser du contenu qui ne correspond pas à votre niveau d'abonnement.

Veuillez cliquez ici pour mettre à jour votre abonnement pour accéder au Centre d'Assistance.

Erreur d'inscription : ce nom d'utilisateur ou l'email est déjà dans notre base de données. Qu'est ce qu'il faut faire ? +

Si vous êtes déjà inscrit ou si vous avez annulé votre abonnement précédemment, votre nom d'utilisateur et votre email sont encore enregistrés. Si vous essayez de vous ré-inscrire vous recevrez un message d'erreur.

Pour eviter cela, dans le formulaire d'inscription, enregistrez vous comme abonné existant en utilisant votre nom et mot de passe d'origine.

Si vous rencontrez des problèmes d'inscription, contactez nous et nous vous aiderons à tout mettre en place le plus rapidement possible.

Comment annuler votre abonnement Premium ou votre abonnement Gratuit ? +

Vous pouvez annuler à tout moment votre abonnement que cela soit Gratuit ou Pro.

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PayPal nous informera par email et votre abonnement sera arrêté sur le champ.

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Contactez nous par email ou sur le forum pour annuler votre inscription gratuite.

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N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier que votre compte AtelierBois.net fonctionne correctement.

Finalement